（中国晨报头条讯）近日，辖区施工作业过程中不慎挖破供水管道，造成片区突发停水，对居民日常生活造成一定影响。险情发生后，新村街道洪家山社区迅速响应、积极处置，全力解决居民用水难题。

社区第一时间联系施工单位，主动沟通对接，及时在居民网格群做好情况说明，耐心安抚居民焦躁情绪。同时督促施工人员立即开展现场排查、全力推进破损管道抢修作业，最大程度缩短停水时间，力争早日恢复正常供水。

为有效缓解居民停水期间用水难题，社区主动对接市政公用集团，设置应急生活用水点位，保障辖区居民日常临时取水需求。考虑到辖区孤寡老人、独居老人等特殊群体行动不便、取水困难，社区网格员开展暖心上门服务，为特殊老年家庭配送桶装饮用水，切实解决群众燃眉之急。

社区快速高效的应急处置、贴心细致的民生服务，获得了辖区居民的高度认可，不少居民在网格群内纷纷为社区点赞，称赞社区真心实意为居民办实事、解难题。下一步，洪家山社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断提升突发事件应急处置能力，做实做细民生服务，切实增强辖区居民的获得感、幸福感。

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